优化服务品质，铸就保卫服务“第一关”

——保卫处成功举办安保人员文明礼仪培训活动

在全力构建和谐、安全且文明的校园环境征程中，安保队伍宛如坚实的护盾，是维护校园秩序、保障师生安全的核心力量，其专业素养与服务形象至关重要。为此，学校保卫处积极响应5A校园建设的号召，于4月20日下午成功举办了一场以“优化服务品质，铸就保卫服务‘第一关’”为主题的安保人员文明礼仪培训活动。此次培训不仅标志着我校安保队伍标准化建设迈出了坚实的一步，更为提升校园整体安全水平和服务质量奠定了坚实基础。

活动由保卫处熊召君老师主持开展，培训内容紧密围绕安保工作的实际需求，针对外来访客接待礼仪方面存在的短板进行反思讨论，从仪容仪表的规范、服务语言的得体、行为举止的文明等多个维度出发，全面解析了安保人员在服务过程中的礼仪要点与行为规范。

培训过程中，熊老师不仅详细阐述了学校规章制度中关于安保服务的具体要求，还结合日常工作中的典型案例，以深入浅出的方式讲解了如何在实际操作中灵活运用礼仪知识，实现服务质量和师生满意度的双提升。

经过这次培训，安保人员的综合素质有了明显提升。他们表示，会以此次培训为起点，进一步规范服务行为，树立良好形象，以更饱满的热情和更专业的态度投入工作。同时，他们会积极传播“标准化、规范化、精细化”的服务理念，带动整个安保队伍提升服务质量，为创建平安、和谐、文明的校园环境贡献力量。

学校保卫处会继续坚持“内强素质、外树形象”的理念，加强安保队伍建设与管理，优化服务品质，打造一支业务能力强、作风优良、服务周到的安保队伍，铸就保卫服务“第一关”。同时，积极探索创新服务模式和方法，提升校园安全管理的科学化和智能化水平，为师生创造更安全、便捷、高效的学习生活环境。